Amikor az emberek a mesterséges intelligenciára (AI) gondolnak, gyakran a sci-fi filmek futurisztikus jelenetei jutnak eszükbe. De az igazság az, hogy az AI már régóta jelen van mindennapi életünkben, és jelentős hatást gyakorol üzleti világunkra is – különösen a digitális marketing területén.

Hogyan használható pontosan az AI a digitális marketingben? Milyen előnyökkel jár a vállalkozások számára? És hogyan változtatja meg a marketing szakmát? Ezekre a kérdésekre keresem a választ ebben a blogbejegyzésben.

Mi az a mesterséges intelligencia?

Sokan gondolják, hogy az AI az, amikor a gépek gondolkodnak és éreznek, mint az emberek. Na, ez (nem) kicsit túlzás. Bár vannak olyan kutatások, amelyek ebbe az irányba haladnak, jelenleg az AI inkább olyan technológiai rendszereket takar, amelyek képesek tanulni, alkalmazkodni és cselekedni emberi beavatkozás nélkül.

Az AI rendszerek nem ugyanolyanok, mint az emberi agy, és nem gondolkodnak vagy éreznek úgy, ahogy mi. De hihetetlenül ügyesek a minták felismerésében, előrejelzésekben, és képesek folyamatosan fejlődni, miközben adatainkból tanulnak.

De! Nem minden AI AI. Vannak olyan nyelvi modellek, mint pl. a ChatGPT, amelyek hatalmas adatbázisokból tanulták meg, hogyan „gondolkodjanak” és „kommunikáljanak”. Ezek az AI-k képesek a természetes nyelv feldolgozására és a szövegértésre, így szinte emberi szinten tudnak interakcióba lépni velünk. Aztán ott van a „mesterséges általános intelligencia” (AGI), amit sokan a „valódi AI”-nak neveznek. Ez a gépeknek az a képessége, hogy minden olyan intellektuális feladatot elvégezzenek, amelyet az ember képes elvégezni. De erről a típusú AI-ról még csak álmodozunk, mivel egyelőre a technológia nem ért még el odáig.

Tehát amikor beírsz egy kérdést a chatGPT-be, az alábbi dolgok történnek a háttérben:

Először is, a rendszernek meg kell értenie, hogy mit írtál. Ehhez az úgynevezett természetes nyelvfeldolgozás (NLP) technológiát használja, ami segít a gépnek értelmezni és értelmes választ adni az emberi nyelven feltett kérdésekre.

A következő lépésben a chatGPT végignézi a saját „agyát”, ami egy hatalmas adatbázis. Ez az adatbázis tele van szövegekkel, amelyeket az interneten található könyvekből, cikkekből és weboldalakról tanult meg. Szóval ha például azt kérdezed tőle, hogy „Milyen az időjárás ma?”, akkor a chatGPT nem fog kinézni az ablakon, hanem végignézi a korábban tanult információit, és megpróbálja kitalálni a legjobb választ a kérdésre.

És végül, amikor megvan a válasz, a chatGPT a legvalószínűbb választ fogja visszaírni neked.

Az egész folyamat pár tizedmásodperc alatt lezajlik, szóval szinte azonnal választ kapsz a kérdéseidre. Az AI pedig mindig tanul, tehát minél több kérdést teszel fel neki, annál okosabb lesz!

Az AI alkalmazásai a digitális marketingben

Tehát megnéztük, mi az az AI, és hogyan működik, most pedig lássuk, hogyan alkalmazhatjuk a mesterséges intelligenciát a digitális marketing világában:

Chatbotok és virtuális asszisztensek: Az egyik leggyakrabban emlegetett példa az AI használatára a chatbotok és virtuális asszisztensek. Ezek a „digitális dolgozók” 24/7 elérhetők, és bármilyen kérdésre válaszolnak, amely a vállalkozásoddal kapcsolatos. Automatikus ügyfélszolgálati megoldást kínálnak, kevesebb emberi beavatkozással.
Személyre szabott marketing: Az AI analitikai eszközökkel képes értelmezni az ügyfél adatokat, így a vállalkozások pontosabb és személyre szabottabb ajánlatokat tudnak küldeni ügyfeleiknek. Például egy webshopban az AI ki tudja értékelni a vásárlói viselkedést, és ennek megfelelően ajánlhat termékeket.
Tartalomgyártás és ajánlás: Az AI képes automatikusan tartalmat létrehozni és javasolni. Ez nem csak arról szól, hogy meghatározza, melyik blogbejegyzésnek kellene a legjobban teljesítenie, hanem arról is, hogy a weboldaladon milyen tartalmat jelenítsen meg az egyes felhasználóknak.
Keresőoptimalizálás (SEO): Az AI segítségével a keresőoptimalizálás is hatékonyabbá válhat. Az AI képes értelmezni a weboldalad tartalmát, és javaslatokat adhat a SEO-teljesítmény javítására.
Képgenerálás és -felismerés: Az AI nem csak szöveges tartalom generálására képes, de a képek világában is nagy segítséget nyújthat. Képgeneráló algoritmusok képesek új, egyedi képek létrehozására, míg a képfelismerő rendszerek segítségével a felhasználók viselkedését is jobban megérthetjük, és személyre szabottabb tartalmat tudunk kínálni számukra.
Szövegelemzés és sentiment-analízis: Az AI képes elemzéseket végezni a szöveges tartalomról, ami rendkívül hasznos lehet például az ügyfél-visszajelzések kezelésében. Ezzel képesek vagyunk érzékelni, milyen hangulatban írták az üzenetet, így jobban reagálhatunk az ügyfelek igényeire.
Konkurencia- és kulcsszókutatás: Az AI segítségével képesek vagyunk hatékonyabban kutatni a konkurenciát és kulcsszavakat. Ez nagyban segíthet a SEO stratégia kidolgozásában és finomításában.
Adatelemzés: Az adatelemzés talán az egyik legfontosabb terület, ahol az AI hasznos lehet. Nagy mennyiségű adat elemzése révén képesek vagyunk mélyrehatóan megérteni a felhasználói viselkedést, trendeket felfedezni, és ezáltal javítani a marketing stratégiánkat.

Ez csak néhány példa arra, hogy milyen széles körben használható az AI a digitális marketingben. Mindig körültekintően válassz AI eszközt, és ne feledkezz meg az etikai szempontokról sem. Az AI hatalmas lehetőségeket tartogat, de az adatvédelem és a felhasználók privát szférájának tisztelete is kulcsfontosságú.

Fontosnak tartom még azt is megjegyezni, hogy az AI nem fogja teljesen leváltani az emberi szakértőket – inkább eszköz, amely segít nekünk hatékonyabbá válni.

Az AI és a PPC szakma

Amikor majd beépítik a mesterséges intellingenciát a Google és a Facebook hirdetéskezelőjébe, újabb lehetőségek nyilnak meg a PPC (Pay Per Click) szakma számára.

Mint tudjuk, a PPC hirdetések eredményességét nagyban befolyásolja, hogy milyen célközönséghez jutnak el a hirdetések, és milyen üzenetet közvetítenek. Az AI segítségével ezeket a beállításokat sokkal hatékonyabban lehet kezelni.

Az AI képes nagy mennyiségű adatot elemezni, és ebből releváns következtetéseket levonni. Így képes a hirdetések célközönségét jobban meghatározni, és jobb hirdetési eredményeket elérni. Segítségével a hirdetések üzenetei sokkal személyre szabottabbak lehetnek. Az AI képes azonosítani a felhasználói szokásokat, preferenciákat, és ebből kiindulva optimalizálni a hirdetések üzenetét.

Az AI képes prediktív elemzéseket végezni, azaz előrejelezni a hirdetések eredményességét. Ez azt jelenti, hogy a hirdetők képesek lesznek előre látni, hogy melyik hirdetésük fogja a legjobb eredményeket elérni, és ez alapján döntéseket hozni.

Az AI beépítése a Google és Facebook hirdetéskezelőjébe tehát nem csupán a hirdetések eredményességét növelheti, hanem a hirdetések kezelését is sokkal egyszerűbbé, hatékonyabbá teheti. Ezentúl majd (valószínűleg) nem kell külön alkalmazásokkal (pl. chatGPT) legenerálnunk a hirdetések szövegvariációit, nem kell másik alkalmazásokkal képeket generáltatnunk, hanem a hirdetéskezelőn belül el fogjuk tudni végezni ezeket a feladatokat.

Természetesen ezek a változások nem fognak egyik napról a másikra bekövetkezni, és valószínűleg lesznek kihívások és gyerekbetegségek, de a potenciális előnyök miatt mindenképpen érdemes lesz figyelemmel követni ezt a fejleményt.

Szerintem érdemes lesz a PPC szakembereknek is minél hamarabb megismerkedniük az AI alapjaival, hogy felkészülten vághassanak neki az új kihívásoknak. Nagyon fontos lesz az is, hogy megtanuljanak jól promptot, azaz utasítást írni az AI-nak, hogy minél pontosabb eredményt kapjanak.

A jövő: Az AI várható hatása a digitális marketingre

Amikor az AI-ról és a digitális marketing jövőjéről beszélünk, hihetetlenül izgalmas lehetőségek tárulnak fel előttünk. Az AI nem csak abban segít, hogy a már meglévő folyamatokat jobban, gyorsabban és hatékonyabban végezzük el, hanem új utakat is nyit meg előttünk, amiket korábban elképzelni sem tudtunk volna.

Személyre szabott élmény: Az AI képes a felhasználói viselkedést, érdeklődést és preferenciákat részletesen elemezni és megérteni. Ezzel képes az egyéni felhasználókra szabott, személyes élményt nyújtani. Legyen szó akár weboldal tartalmáról, email kampányokról vagy hirdetésekről, az AI képes a legrelevánsabb tartalmat, üzenetet és ajánlatot juttatni a felhasználókhoz.
Prediktív marketing: Az AI képes a felhasználói viselkedés és a piaci trendek alapján előrejelezni a jövőbeni eseményeket és trendeket. Ez azt jelenti, hogy a marketingeseknek lehetőségük lesz előre látni, milyen termékek iránt lesz kereslet a jövőben, vagy milyen hirdetési üzenetek lesznek a legnépszerűbbek.
Automatizált hirdetések: Már most is láthatunk néhány példát arra, hogy az AI képes automatizálni a hirdetések kezelését, de ez a tendencia a jövőben még erősebbé válik. Az AI képes lesz meghatározni a legoptimálisabb költségvetést, időzítést és célcsoportot a hirdetéseinknek, így mi csak a kreatív részre kell, hogy koncentráljunk.
AI asszisztensek és chatbotok: Az AI asszisztensek és chatbotok már most is jelentős szerepet játszanak a vevőszolgálatban és az értékesítésben. A jövőben viszont még inkább elterjednek majd, és egyre több feladatot látnak majd el, így például automatizáltan képesek lesznek vezetni az értékesítési folyamatot, vagy megválaszolni a leggyakrabban felmerülő kérdéseket.

Mit kell tanulnod, ha talpon akarsz maradni marketingesként?

AI és gépi tanulás: Az AI és a gépi tanulás megértése és alkalmazása kulcsfontosságú lesz a jövőben. Nem kell programozónak lennünk, de érdemes lesz legalább alapfokon megértenünk, hogyan működnek ezek a technológiák, és milyen alkalmazási területeik vannak.
Adatelemzés: Az AI segítségével képesek leszünk nagy mennyiségű adatot gyorsan és hatékonyan feldolgozni, de ehhez meg kell tanulnunk értelmezni és alkalmazni az eredményeket.
Személyes márkaépítés: Az AI fejlődésével párhuzamosan a személyes kontaktusok és az emberi kapcsolatok jelentősége is növekedni fog. A vevők szívesebben vásárolnak olyan márkáktól, amelyek mögött valódi emberek és történetek állnak. Ezért fontos lesz, hogy képesek legyünk építeni a saját személyes márkánkat és autentikus kapcsolatokat kialakítani a közönségünkkel.
Kreativitás: ez továbbra is kulcsfontosságú lesz a marketingben. Az AI segíthet a rutin feladatok automatizálásában, de a valóban innovatív ötletek, a hatásos üzenetek és a kreatív kampányok továbbra is az emberek kreatív gondolkodásától fognak függni.
Promptírás és AI utasítás: Az AI-val való kommunikáció és a gépek „nyelvén” való beszéd is nagyon fontos készség lesz. Még mindig az emberek adnak utasítást az AI-nak, hogy mit tegyen és hogyan értelmezzen adatokat. A „promptírás”, vagyis az AI számára adott utasítások megfogalmazása tehát kritikus készség lesz. Meg kell tanulnunk, hogyan adjunk hatékony utasításokat az AI-nak, hogy a lehető legjobb eredményeket érjük el. Ez nem csak a technikai ismereteket, hanem a stratégiai gondolkodást és a kreativitást is igényli.

A digitális marketing világa gyorsan fejlődik, és az AI mind nagyobb szerepet játszik ebben a folyamatban. Ez új kihívásokat és lehetőségeket is jelent számunkra, marketing szakemberek számára. A lényeg, hogy nyitottak maradjunk az újdonságokra, folyamatosan tanuljunk és fejlesszük a készségeinket. Így leszünk képesek alkalmazkodni a változó körülményekhez és versenyben maradni a jövőben.

Ha segítségre van szükséged ebben az útban, itt vagyok, hogy segítsek. Maradj velem, és kövess a blogomon, ahol további tippeket és tanácsokat találsz a digitális marketing világáról! További érdekes cikkeket olvashatsz az AI-ról a Just Bee Digital oldalán.

Például ez a cikk is nagyon hasznos lehet: 10 dolog, amire használhatod a ChatGPT-t a vállalkozásodban.